La política de Privacidad - Tiendakayak.com

TiendaKayak.com – La Tienda del Kayak

A continuación se informa sobre la política de privacidad del sitio web TiendaKayak.com, respecto al tratamiento y protección de los datos de carácter personal y datos que pueden ser recabados por la navegación y uso de esto sitio web. TiendaKayak.com es un sitio web de propiedad y operado por , en adelante: “PROPIETARIA”. El navegante/comprador es llamado „USUARIO“ en adelante. El término “usar/utilizar los datos” se emplea de forma sinónima a “tratar los datos”, según la RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), cuya definición se encuentra a continuación también.

La PROPIETARIA tiene el compromiso de proteger la privacidad de los USUARIOS de su sitio web. Para navegar por Tiendakayak.com NO es necesario que el USUARIO facilite ningún dato personal.

Al acceder y utilizar cualquier de las áreas del sitio web TiendaKayak.com o al utilizar cualquiera de los formularios (contacto, pedido o newsletter), el USUARIO acepta las condiciones generales, los términos de uso, los términos de privacidad y la política de Cookies. Esta última, la política de Cookies, se entiende como anexo de la política de privacidad. Los enlaces de las todas directrices se encuentran aquí y en la parte inferior de cada página web. Al utilizar este sitio web se entiende que ha leído y comprendido toda la información indicada en las condiciones, términos y políticas de este sitio web.

1. RESPONSABLE Y PROTECCION DE DATOS PERSONALES

El responsable del tratamiento de los datos de carácter personal que los USUARIOS suministran a través del sitio web TiendaKayak.com es

Nombre:
Dirección: Apartado de Correos Nº 51.
30380 La Manga del Mar Menor
Murcia
Email:

En el caso de dudas o consultas relacionadas con la protección de datos, siempre puede ponerse en contacto con a través de la dirección de Correos arriba indicada. (Es lo recomendable). También puede ponerse en contacto a través del formulario de contacto o email . Puede encontrar más info >>aquí

Los datos relevantes que facilita el USUARIO mismo, como por ejemplo, al introducir datos en los formularios del sitio web, quedan registrados en un fichero titularidad de “Fichero Datos de la Tienda” con el fin de poder atender, gestionar y organizar el pedido y el envío del mismo, poder enviar presupuesto en cuestión, poder facturar, etc. En el caso y únicamente, si el USUARIO lo haya solicitado, se usa el email también para dejarle llegar newsletter, en el caso que se redactara alguno. A continuación se informará de todo de forma detallada.

Se garantiza la salvaguarda de la confidencialidad de los datos personales; Conservados en un soporte electrónico controlado. No se utilizarán los datos personales del USUARIO con ningún otro objetivo que no sea el especificado en estas condiciones; Por ejemplo, en casos de que una instancia superior, como por ejemplo un tribunal, necesitara los datos para valorar un expediente, se le facilitarían.

2. EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Por tratamiento de datos de carácter personal se entiende cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, tanto si se hace de forma automatizada como no automatizada, como, por ejemplo, la recogida, el almacenamiento o la modificación de dichos datos, siempre que sean parte de un sistema de archivo o fichero estructurado. Entre los tipos de tratamiento de datos personales podemos encontrar, entre otros, los siguientes: Recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, supresión y destrucción. Por lo tanto, cualquier tipo de acción que hagamos sobre un dato personal se considera tratamiento de datos personales, siempre que después se incluyan en un fichero o archivo estructurado al que se pueda tener acceso. Ejemplos de tratamiento de datos personales en este caso: Creación de una lista de suscriptores al newsletter o registro de pedidos por USUARIOS. Si aquí se habla de “tratamiento de datos personales”, se refiere principalmente a cómo recoge, usa y guarda la información del USUARIO, tal y como se describe también en secciones posteriores de la presente política.

3. LOS DATOS Y LA FINALIDAD DE LA COLECCION DE DATOS

El principal objetivo de la PROPIETARIA es tratar los datos personales de una forma lícita, leal y transparente según las exigencias de RPGD. En general, la recogida de datos personales, como consecuencia de la navegación por el sitio web y uso de los formularios por parte del USUARIO, tiene como finalidad, aparte de la protección de datos a sí mismo, la contestación y gestión de consultas, atención de comentarios, y gestión y envío de pedidos. En el caso de “comentarios” se refiere principalmente, a comentarios por parte del USUARIO en perfiles en las redes sociales, relacionadas con la PROPIETARIA; Google Business, Facebook, Instagram, Twitter.

Los datos son los mínimos exigibles para poder cumplir con las finalidades de los formularios / perfiles que se comentan a continuación (A,B,C,D, E):

A Datos facilitados por el formulario de pedido: Los datos del USUARIO transmitidos a través del formulario de pedido serán principalmente utilizadas por la PROPIETARIA para la gestión del pedido del cliente, para poder contestar a cualquier comentario, para poder informar sobre el estado del pedido, para la obtención de estadísticas internas con el fin de mejorar el servicio para el cliente, para poder atender reclamaciones de cualquier tipo y para poder atender a posibles requerimientos por parte de autoridades. En este sentido la PROPIETARIA puede almacenar, por ejemplo, datos como nombre, apellido, IP, NIF / CIF, dirección de envío, nº de teléfono, email, productos comprados.

B Datos facilitados por el formulario de contacto: Los datos transmitidos del USUARIO a través del formulario de contacto serán principalmente utilizados por la PROPIETARIA para la contestación de la misma consulta/comentario. Si el USUARIO ha marcado "deseo recibir noticias sobre novedades y ofertas", se utilizará el email también para el envío del newsletter, si se redactara alguno.

C Email transmitido a través del formulario de newsletter: El único dato que se trata es la dirección de correo electrónico. La PROPIETARIA puede utilizar el correo electrónico para enviar información relacionada con la Tienda del Kayak y el kayakismo (Newsletter), en el caso de que la PROPIETARIA redacte alguno. La PROPIETARIA utilizará el email únicamente para enviar novedades y contenido sobre productos relacionados con el piragüismo, el sector de piragüismo en general y ofertas propias; Si fuera posible, ofertas personalizadas. Al apuntarse para recibir el newsletter y ofertas, el USUARIO da expresamente su autorización para que se puedan ofrecerle servicios y productos relacionados con lo solicitado. Resumiendo: El USUARIO únicamente recibe el newsletter si lo ha pedido expresamente.

D Datos facilitados por el USUARIO a través de un comentario en uno de los perfiles/plataforma de redes sociales de la PROPIETARIA: La PROPIETARIA se reserva el derecho de poder utilizar los datos personales anteriormente recabados, o recabados a través del mismo comentario y en relación con este comentario para poder dirigirse directamente al USUARIO a la hora de contestarle al comentario en el perfil en cuestión. Aquí se refiere, en concreto, y únicamente, al nombre del USUARIO. La PROPIETARIA respectará si el USUARIO prefiere quedar anónimo, y no desea que se comente su nombre a la hora de saludarle. Es decir, se le contestaré, por supuesto, sin indicar sningún dato personal.

E El USUARIO consiente que la PROPIETARIA contacte vía la App Whatsapp para atender su solicitud de información y/o pedido, siempre y mientras el USUARIO este de acuerdo con eso.

Las finalidades están basadas en principios legales de tratamiento de los datos recogidos por la normativa vigente; para la ejecución de un contrato o la prestación de un servicio a los USUARIOS; Para el cumplimiento de obligaciones legales, por el interés legítimo y con el consentimiento de los USUARIOS.

Resumiendo: Sólo en el caso que el USUARIO haya dado su consentimiento / ha estado conforme con estas condiciones en algún momento, se usa sus datos para enviarle información en relación con los productos y servicios de esta tienda de kayak y el sector de piragüismo en general (Newsletter). Principalemente, se usan los datos personales sólo para la correspondencia con el USUARIO en relación con el pedido y/o consulta y/o comentario, excepto en casos de reclamaciones de cualquier tipo, requerimientos por parte de Autoridades o sospecha de fraude o similar. Estos últimos casos requieren, por su naturaleza, que se indique a los autoridades, por lo menos, el nombre y apellido del USUARIO en cuestión.

4. COOKIES

A continuación encontrará una breve síntesis del tema. Puede saber mucho más si consulta la política de Cookies.
En primer lugar, hay que decir el sitio web TiendaKayak.com, por si mismo, NO coloca Cookies, ni siquiera Cookies de sesión. Se puede navegar por la página web y realizar pedidos, consultas o apuntarse al newsletter sin que sea necesario ningún Cookie. De hecho, la página web ha sido diseñado y programado por la PROPIETARIA para tener el mínimo contenido de terceros y para que la página web funcione igualmente SIN cookies ningunos. Si prefiere navegar sin cookie ninguno por el sitio web, puede indicar en su navegador que rechaza cualquier cookie. Encontrará instrucciones detalladas para ello, en la política de Cookies.

Para el caso que el USUARIO no quisiera configurar su navegador, puede utilizar el servico de un llamado CMP que ofrece el sitio web para la gestión de Cookies. Es un banner que le aparece al USUARIO cuando abre cualquier página del sitio web, y que pregunta por el permiso del USUARIO para almacenar diferentes cookies. Así el USUARIO puede indicar de forma rápida y eficaz los tipos de cookies que quiere y cuáles. En el caso de que use este servicio, este servicio coloca un cookie para almacenar las preferencias del USUARIO para que no tenga que volver a repetir sus preferencias para cada página. Para ello y para que el sitio web funcione correctamente y realmente bien, sí, es aconsejable y también necesario el uso de este cookie. Para más información véase el punto nª 5.

Generalmente, y conforme con la legislación vigente, los datos de los Cookies siempre serán tratados de forma anónima. La PROPIETARIA quiere garantizar la máxima protección de los datos del USUARIO por lo cual ha permitido sólo unos pocos elegidos Cookies para su sitio web; Youtube y el cookie del CMP. Luego también hay más cookies de terceros, pero en este sitio web no se suelen usar. Principalmente se trata de Cookies de sesión de terceros, Youtube, que se eliminan automáticamente después de la sesión, o son de funcionalidad y/o rendimiento, excepto en el caso de Youtube. Recuerde, que el USUARIO mismo tiene también la opción de bloquear y eliminar completamente los Cookies de terceros que no quisiera, en su navegador. Puede encontrar más información detallada sobre el funcionamiento y uso de Cookies, sobre como rechazarlos, sobre como borrarlos, sobre cómo evitar su almacenamiento, como configurar el navegador y mucho más en la política de Cookies.

5. PLATAFORMA DE CONSENTIMIENTO - CMP

La propietaria ha incorporado un servicio de Cookiebanner, llamado Cookiebot, ofrecido a través de la empresa Cookiebot, Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhague, Dinamarca, +45 50 333 777, http://www.cookiebot.com (A continuación, llamado “CMP”). Es una plataforma que sirve, entre otros, para que el USUARIO puede gestionar los cookies del sitio web visitado, sin que tenga que configurarlo en su navegador. Estos servicios se llaman también CMP, Content Management Platform. Esta plataforma se muestra al USUARIO en forma de banner en el sitio web, ofreciendole varias opciones para elegir. El banner se muestra cada vez cuando el USUARIO abre una página del sitio web, hasta que haya dado su consentimiento / indicado su decisión en relación con los cookies.

Para que un sitio web funcione correctamente con una plataforma de gestión, tipo CMP, se utiliza 1 cookie, cookie necesario. En el caso de que el USUARIO intente navegar por el sitio web sin indicar su elección de cookies, y en el caso que eso fuera posible, varios servicios y opciones que normalmente ayudarán al USUARIO a conocer los productos y actividades de DKayak.com desaparecerían automáticamente y/o quedan inactivos. Por ello, se recomienda dar “Aceptar Todos” a través del CMP, y así el USUARIO tendrá mucha más información sobre el producto / actividad que quisiera adquirir.

Así que, normalmente, cuando el USUARIO accede a una página web de este sitio web, se establecerá una conexión con el servidor del CMP para que el USUARIO puede dar su consentimiento válido para el uso de determinados cookies. En primer lugar, el CMP mismo almacenará 1 cookie en el navegador del USUARIO, y utiliza este cookie para poder guardar la decisión / el consentimiento del USUARIO relacionado con los cookies de terceros, para obtener el consentimiento válido del USUARIO y para poder documentarlo adecuadamente. Son procedimientos necesarios.. De esta manera el USUARIO no tiene que indicar en cada página de nuevo, si o cual cookies desea y cuales no. El CMP utiliza su propio cookie para poder dar permiso sólo aquellos cookies de terceros a los que el USUARIO ha dado su consentimiento y para documentarlo todo adecuadamente. Los datos procesados se almacenan hasta que expira el periodo de almacenamiento predefinido o legal obligatorio, o hasta que el USUARIO solicite la eliminación de los datos.

El CMP suele almacenar datos como el propio consentimiento o retirada del mismo, información sobre el tipo y la versión de su navegador de internet, el sistema operativo de su dispositivo, su dirección IP, fecha y hora del acceso a la página web, localización geográfica, la página web en la que el USUARIO ha actualizado sus preferencias de consentimiento.
Repitimos: Se utiliza el CMP para obtener el consentimiento legalmente requerido para el uso de cookies. La base legal para ello es Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

6 . PUBLICIDAD

La PROPIETARIA NO usa los datos del USUARIO para enviarle publicidad que no ha sido expresivamente solicitado, como por ejemplo, al haberse inscrito al newsletter con su email, o por haber marcado la casilla en cuestión en el formulario de contacto o formulario del pedido. La PROPIETARIA utilizará el email únicamente para publicidad propia; Únicamente para propias ofertas, para productos o servicios de la propia tienda TiendaKayak.com.

7. TERCEROS Y CESIÓN

La PROPIETARIA NO cede datos personales del USUARIO a terceros nunca, excepto las excepciones indicadas a continuación, y a no ser que son estrictamente relacionados para el cumplimiento del pedido y entrega del mismo; Por ejemplo, en el momento del envío del paquete, la empresa de transporte necesita saber el nombre, apellido, dirección y un número de teléfono del USUARIO. Para ello, se celebran acuerdos y contratos que garantizan que los datos se procesan con el cumplimiento del RGPD. Más excepciones:

Excepciones:

En el caso que haya una obligación legal / ante requerimientos de las autoridades o una infracción por parte del USUARIO, se facilitará los datos a la autoridades que sean necesarios y que se vean oportunos para dar solución al caso en cuestión. Ejemplo: En el caso extremo que el USUARIO presente una reclamación de cualquier tipo ante de un tercero, la PROPIETARIA se reserva el derecho de poder indicar los datos que considera relevante con el caso, independiente de que el tercero sea una empresa como Google o una entidad de Administración Pública u otro.

Cookies: Aquí se suele referir sólo a datos anónimos, NO datos de caracter personal. Para ello, revise, por favor, nuestra política de Cookies y servicios de terceros, Youtube.
Comentarios: En el caso de comentarios por parte del USUARIO, en las redes sociales, la PROPIETARIA se reserva el derecho de dirigirse al USUARIO con su nombre, de buena fé. En el caso que el USUARIO, por algún motivo, prefiere quedar anónimo, la PROPIETARIA lo respecta.

Es decir, la PROPETARIA no cede datos a terceros no autorizados. No suele compartir datos personales, excepto por la propia gestión y atención del pedido, o que la ley o requerimientos legales lo obliguen, y para evitar daños de cualquier tipo.

8. BUENA CONDUCTA Y SEGURIDAD

Ejemplos de que La PROPIETARIA se preocupa mucho de la protección de datos del USUARIO/cliente ante terceros:

- La PROPIETARIA es la única persona que tiene acceso al fichero de los datos personales de los USUARIOS;
No hay empleados o autorizados que pueden tener acceso.
- Para el tema logística, la PROPIETARIA colabora sólo con empresas reconocidas que respectan la proteción de datos.
- No se le facilita el email del USUARIO a la empresa de transporte si no es estrictamente necesario.
- La PROPIETARIA no usa Dropshipping.
- La PROPIETARIA no realiza directamente transferencias internacionales de datos personales. Por supuesto, no vende datos.
- Desde el sitio web no hay conexión de internet al fichero de los datos personales de los USUARIOS.
- El sitio web no usa ningún sistema de chat si considera que no cumple con las exigencias de RGPD.
- El sitio web no está conectada a ningún sistema de pago o financiación..
- El sitio web no usa ningún sistema de registro online de USUARIOS.
- El sitio web no usa ningún sistema ERP/sistema online de gestión de mercancía.

9. DATOS FALSOS

El USUARIO se compromete a que los datos enviados en los formularios, comunicados por email o teléfono son correctos y verdaderos. Si no lo son, el pedido puede ser rechazado. La PROPIETARIA se reserva el derecho de hacer un seguimiento de estos casos. >> Más información en los términos de uso

10. PLAZO DEL ALMACENAMIENTO

Cada empresa está obligada de guardar datos el tiempo necesario para cumplir con fines del tratamiento, y según las normativas, entre otros, normativas fiscales y comerciales. El plazo general suele ser de 5 años.

Normalmente se conservan hasta que el USUARIO solicite su supresión, ya que es del propio interés del USUARIO que la PROPIETARIA sigue guardando sus datos más tiempo para que el propio USUARIO pueda aprovechar de posibles descuentos por ser cliente fiel y para que no tenga que repetir datos que harían falta saber a la hora de atender el nuevo pedido.
En general, los datos proporcionados se conservarán, por lo menos, mientras se mantengan la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. La PROPIETARIA mantendrá la información personal mientras el USUARIO no ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de sus datos. En este caso, se mantendrá la información debidamente bloqueada, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

11 . REVOCAR EL CONSENTIMIENTO U OPOSICIÓN AL TRATAMIENTO

El USUARIO puede ejecutar en todo momento su derecho de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, oposición y cancelación mediante notificación por escrito, remitida a la dirección: Apartado de correos nº.51, 30380 La Manga del Mar Menor, Murcia (España ) o mail ; En ambos casos, indicando el derecho que desea ejercitar y junto con una fotocopia del D.N.I.

Ejemplo - Correo electrónico/Newsletter: En el caso que el USUARIO desee recibir únicamente correos electrónicos relacionados con sus pedidos y envíos, puede revocar u oponerse, comunicándolo a través de un email a . La PROPIETARIOAA quitará entonces el email del listado de suscripción para el newsletter. En el caso de cookies lamentablemente no se puede configurarlo para el USUARIO, puesto que se trata de ajustes del propio dispositivo/navegador del USUARIO, por lo cual él mismo tiene el control.

El USUARIO puede oponerse a un el tratamiento de los datos personales, salvo que existan motivos legítimos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, los derechos y las libertados del interesado y/o propietaria, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Por el tema de protección de datos la PROPIETARIA sólo puede responder al email que consta en el fichero “Fichero Datos de la Tienda”.

12. FUERA DEL ALCANCE DE TIENDAKAYAK.COM

El titular tiene presencia en redes sociales y otras plataformas. Si el USUARIO se hace seguidor en las redes sociales o plataformas, el tratamiento de los datos se regirá por aquel apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que procede en cada caso y que ha aceptado previamente.

13. ACEPTACIÓN

Como USUARIO del sitio web TiendaKayak.com declara haber sido informado de estas condiciones, y acepta y consiente el tratamiento de sus datos por parte del sitio web y la PROPIETARIA en la forma y para, uno o varias finalidades indicadas en esta política de privacidad y política de cookies. Al acceder y utilizar cualquier de las áreas del sitio web TiendaKayak.com, o, en particular, al rellenar y enviar datos a través de cualquiera de los formularios, sea el formulario de contacto, el formulario de pedido o el formulario para la inscripción para el newsletter, el USUARIO acepta las condiciones generales, los términos de uso , la política de cookies y estos términos de privacidad ya que el envío del formulario requiere que el USUARIO marca activamente las casillas para su aceptación y consentimiento.

14. BASE JURÍDICA

La presente política se rige por la ley española, y comprende la información dispuesta en el artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). La PROPIETARIA tiene un compromiso de proteger la privacidad de los USUARIOS, por lo que se orienta por el RGPD, 2016/679, y las normativas vigentes en España, (LOPD 3/2018), en relación con el uso de los datos de carácter personal. Corresponden los tribunales y juzgados de Murcia, España.

15. MAS OBSERVACIONES

La PROPIETARIA incluye en cada email, cada presupuesto y cada factura la información sobre las condiciones generales en las que se avisa de la política de privacidad, política de cookie, términos de uso y la página de ayuda con contestaciones a preguntas frecuentes.
La PROPIETARIA no es responsable para el contenido de enlaces a páginas externas; No se hace responsable del tratamiento de los datos personales que realicen las páginas web a las que puede acceder a través de los distintos enlaces que contiene el sitio Web.
La PROPIETARIA se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad siempre cuando las circunstancias lo pidan, para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria, y mejorada. Estas políticas estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras publicadas.
La PROPIETARIA ha formulado esta política a su mejor saber y entender. No es responsable para cualquier daño de cualquier tipo que pueda resultar de no cumplir con estas condiciones.
La PROPIETARIA no garantiza una transferencia segura en relación con la comunicación por email. Si el USUARIO quisiera enviar algo confidencial, La PROPIETARIA recomienda que envié una carta física al Apartado indicado en el apartado nº.1 de estas condiciones.
La PROPIETARIA trabaja continuamente en mejorar, a su mejor leal saber y entender, el sitio web para los USUARIOS, a las buenas costumbres.

Se puede encontrar más información en las condiciones generales, política de Cookies y términos de uso.

Última actualización, 11 de Noviembre, 2024

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